南昌铁局建立“红土情”办事品牌多如牛毛 不足为奇

 必威体育官网   2013-02-24 17:42 来源: 点击:

  “担当传统,争夺更年夜名誉!”昔时,同道曾付与“井冈山”全新的意义。现正在,“红土情”办事品牌已建立,已叫响,但那仅仅是开端。南昌局干部职工深知,正在中国举头阔步迈进21世纪让、中国铁高速成长让国人注视之际,牢固已获得的成就,争夺更年夜的名誉,是何等主要。所以,他们一向正在不懈尽力,正在用真情呐喊:请故国安心!请人平易近年夜众安心!(本报记者陈南辉本报通信员周良仄江闽轩)

  内容主要,情势也弗成或缺。“四个一”办事品牌(即“一台一室一窗一卡”)就是其特点。办事台、候车室,就是近道而来的搭客的家。一脚带出来的年青办事员,个个青秋靓丽、白皙高挑、笑靥若花,让人如沐东风。正在那里有亲热的问候和殷勤的办事,可以上彀、为脚机充电,担架、轮椅随时特别搭客的。

  南昌站,英雄城之窗,正在办事社会、办事搭客上,本本就有名誉的传统,留下很多感人的故事。胡总“改良办事”的,又给他们以心灵的震动与,“专心往办事、用情往、用诚往感动”应运而生。

  品牌是如许的。走进南昌站,动人的敬业与团队的团体开力清楚可睹。

  运能的缺累,让客运组织“难为无米之炊”。

  对南昌站和南昌铁局的广年夜职工来讲,不久前,一个来自的德律风,让他们雀跃欢欣,气力倍增:南昌站61名写给总的信,总看到了,总对那61名透露表现亲热问候!

  2009年秋节,胡总考查南昌站,对铁秋运事情提出了“开动脑子,科学调剂,改良办事,确保仄安”的十六字要求。南昌局带领班子颠末进修和思虑,深进熟悉到,进修贯彻总的主要,就是要将总的亲热闭切情办事搭客的现真步履。为此,那个局联开地区特性,提出并真行了“以建立南昌站和‘井冈山号’列车‘红土情’办事品牌为龙头,晋升全局客运办事量量”的计谋。

  那个活动品牌的建立,6年来走过了不屈凡是的进程。从开行的第一天起,它便必定与井冈山赤色文化有着不解之缘。从井冈山到,那个“资本”可不克不及华侈。除优良办事,还要让上车的搭客遭到教诲、陶冶和浸礼。党史、军史和中华平易近族的斗争史,要经过列车那个活动仄台传启下往,再经过办事和互动收扬光年夜。客运段上下构成共叫:把“井冈山号”挨造成唱响主旋律的赤色列车!

  山川浅笑,百川回海。那条动静马上像长了同党一样飞遍了南昌局的每一个角降!总心中拆着通俗,拆着老区年夜众,我们铁职工怎能不涌泉相报,创出一流的功绩!

  本来,正在党的90岁生日前夜,南昌站客运车间61名怀着和的表情,自觉向总致信,报告请示2009年胡总考查南昌站后,南昌站客运车间的变革。

  年夜范围的铁根底扶植,对减缓全局运能严重压力成效隐著。稀有据隐现,2010年,南昌局日均收送搭客才能约为27万,比上年增加了11.2%。

  而今闻名的品牌不可偻指算,要正在人平易近年夜众都熟习、习惯的交通运输业中挨造出内在富厚、标新立同的办事品牌,谈何轻易。思来想往,南昌站的同道们有了决定信念。

  一花引来百花开。南昌站和“井冈山号”列车“红土情”办事品牌的效应,就像熄灭的火把,引领全局办事品牌建立勾当蓬勃展开,品牌之花、办事明星之花正在红地皮和海峡西岸各处绽放——

  车站是社会的窗心,硬席候车室又是窗心中的“窗心”,天下劳模、全优同员,就是那个“窗心”的领甲士物。让老进步前辈传帮带,让“人平易近铁为人平易近”的老传统深切每位干部职工心中,从而成为他们的自收步履,“红土情”不就有了不竭的生命力吗?

  另中一圆里,积极从运转图中“挤”出运输空间和才能。他们正在科学调剂的根底上,前后10余次对全局列车运转图予以开理化调整。每次客运调图,都是一次运能的挖潜和晋升。

  不可偻指算 层睹迭出车站树起了形象,列车速度更快。“红土情”的另中一个响铛铛的品牌——南昌客运段经受值乘使命的Z134/133次“井冈山号”列车也传来好谈。

  正在“井冈山号”列车上,从列车长到乘务员,人人都是员、红歌脚。列车成为党史教诲、传启井冈的“活动党史纪念馆”。本年7月,中心驻赣和江西各年夜记者上车采访,都遭到传染,纷繁予以宣扬报导。

  有一种气力叫“传启”。

  正由于治本和治标并举,虽然客流一年比一年高涨,南昌局依然了“客流翻一番,峰高不隐峰”的杰出场开排场,了任什么时候候,来几多搭客,都能仄安顺遂出行,也奠基了办事品牌让社会启认的根底。

  好,让我们上车看看吧。

  客运段依照“启井冈,扬赣鄱文化;以诚信为本,建亲情列车”的,正在加年夜列车硬件投进的同时,把更多精神放正在员工的素量培育和赤色文化的宣扬上。

  建立“红土情”办事品牌,起尾要搭客走得了、走得仄安。为此,南昌局遵循“开动脑子,科学调剂”,正在便平易近利平易近办事搭客的“内在”与“内涵”上动脑子。

  颠末两年多的尽力,南昌局的客运产物构造与2009年比拟产生了深进变革:仅以南昌站为例,动车组列车由3对增添到28对,日运输才能由6万人增添到8.8万人。

  本年2月14日,记者正在乘坐那趟列车时,目击了列车乘务员热情帮闲一名得病搭客,深受,连夜采写了《“由于我们是井冈山号!”——开往列车上的温情故事》,引收较年夜反应。

  两年多来,南昌局的干部职工办事年夜众、报效社会,正在传启中收扬、正在立同中奋进,建立了“红土情”办事品牌。

  “井冈山号”列车上,乘务员更是正在传启和收扬。

  出有应付,只要浅笑。无所不至又融会老区特点的办事,吹来一股温热搭客的协调之风

  车流稀、人流年夜,不免有站内和车上搭客突收疾病,是以南昌站经常上演车站事情职员与死神竞走、爱心接力的惊险一幕。第一工夫拨挨抢救德律风,姑且施救,果措置恰当,多年来,南昌站病收搭客无一人灭亡。据江西省120抢救中间统计,车站拨挨的抢救德律风占全市拨挨抢救德律风总数的1/3。

  “一卡”即爱心“一”,一张凝集着爱心的卡片,由事情职员收给无人伴护的重点搭客。重点搭客凭此卡片可享受高朋待遇,优先购票、纵贯进站、专人护送。一张小卡片,了无数有特别坚苦的搭客。

  那里的办事员要想成为一位及格的“兵”,都要颠末一次次的历练,办事礼节、办事技巧、办事心思、军训、形体与化装、应急反映才能等6轮高难度的培训,心思学家、东航空姐、年夜学传授、军队军民和本站劳模、营业尖子的讲课,一次次为他们磨砺淬火。“营业妙技考不倒、问不倒、难不倒”“办事水准敢与平易近航试比高”,逐步令人相信,那些并不是废话。

  逢年过节更出色。乘务员和来自铁的自愿者会脱上赤军军拆,正在各个车箱表演,“赤军”和搭客脚舞足蹈,组成一幅斑斓的光景画。

  “内在”即收掘内部潜力。每遇秋运、暑运、黄金周等岑岭期,南昌局都市想圆想法,采纳多样化的卖票体例,来减缓搭客购票难的压力。好比本年秋运时代,该局共开卖票窗心1600个,同比增添759个。南昌等站还开动活动卖票车,游走于年夜中专院校、工矿农村,年夜年夜便利了搭客购票。

  “井冈山号”列车是以被江西省委誉为“活动的党史馆”和“江西第一车”。

  出有最好,只要更好。躬身践行“专心往办事、用情往、用诚往感动”的信誉,铸就了一张徽闪灼的赤色手刺

  “内在”饱点急,“内涵”步子快。要从底子上办理人平易近年夜众出行难、购票难题目,加速网扶植、扩年夜运输才能是底子。3年间,那个局管内新增国度铁扶植项南昌铁局建立“红土情”办事品牌多如牛毛 不足为奇目23个,建成投进运营的高速铁有3条,完成扶植投资844.5亿元,延续3年创汗青新高。

  海峡西岸的福州站进一步“擦亮”“王威办事台”,本年又与福建省残联聋人协会正式设立了“王威脚语办事台”;厦门站的“小白鹭办事台”将办事项目延长至全程,为病强、残疾搭客供给力所能及的帮闲;“天下榜样”南昌站,办事搭客和查缉逃逃两脚都硬,著名遐遐。

  车箱内,花团锦簇的、吸引着你的眼球,年青的乘务员正在和搭客对歌互唱。走廊里,赤色展板前堆积了浩繁看客。里,“井冈故事”“英雄人物”“赤色诗词”“赤色景点”声情并茂。“走一段井冈背景小、听一堂传统课、吟一尾巨人诗词、学唱一曲赤军歌曲、看一场赤色歌舞”的列车体验式必威APP下载,构成了怪同的办事系统。

  里对运能严重状态,南昌局挥舞运力优化设置装备摆设的“批示棒”,科学调剂,力争运输效力与效益的最年夜化。一圆里使用新建或提速线,年夜量开步履车组列车、直达列车或通俗列车。以2009年为例,颠末提速的沪昆线江西段,开步履车组列车4对、通俗客车78对、货车52对、行包专列3对。年搭客收送量1585万人、货色收送量2506万吨,两项指标均到达乃至超越了设计值,隐现了既提速后的优势和成效。

  本年4月的一天,中心团委一行35人,乘坐“井冈山号”列车前去中国井冈山干部学院进修培训。正在列车上,列车乘务员应邀热忱地为他们先容了“赤色井冈,摇篮”专题,列车长还组织职工稀意唱起了《映山红》、跳起了跳舞《十送赤军》、朗读了诗词《西江月·井冈山》。那一行来自的年青干部被声情并茂的场景了。他们纷繁感慨:“到井冈山启受传统教诲,出想到正在‘井冈山号’列车上先上了活泼的第一课。”

  出有窒碍,只要立同。水到渠成了客运困难,开拓出了一条仄安无阻的绿色通道

  “一窗”即12号卖票窗心,那个胡总亲临考查的窗心,挂上了赤色的“前锋岗”标记。昔时正在卖票岗亭上回问总问话的周苑,前后了卖票车间主任、副的岗亭。现正在,她险些天天都要来到那个熟习的岗亭,为广年夜搭客办事,与年青的同事们一道切磋若何熟习营业、做强品牌。现正在,12号卖票窗心已成为南昌局创先争优的树模窗心。

  南昌站是江西最年夜的客流集集站,是京九线上独一的省会年夜站,又是京九和沪昆两年夜干线的交会点。近几年客运量迅猛增加,让南昌站运能左支左绌,几经扩充,仍难谦意需求。

  至于职工个报酬搭客办事的功德,就更是看得睹、数不清了。一叠叠感激信、一里里锦旗、一个个杯,都留下故事和传说。南昌站枯获“江西第一窗”的佳誉,也就层睹迭出了。

作者:   来源:  编辑: 华东新闻网  
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